Politique de confidentialité (RGPD)

Qui suis-je ?

Une seule personne dont vous trouvez quelques informations dans la page spécifique Qui suis-je ?

L’adresse de mon site Web est : https://www.artisanathai.com

Utilisation des données personnelles collectées

Par défaut, Ce site ne collecte aucune donnée personnelle sur les visiteurs, et ne collecte que les données présentes dans l’écran « Votre Profil » des comptes inscrits.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur mon site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Formulaires de contact

Les informations de contact que vous indiquez sont indispensables pour une réponse de ma part. Elles ne seront jamais commercialisées.

Cookies

Statistiques et mesures d’audience

Les mesures d’audience sont collectées par Google analytics

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires (moi) du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Informations supplémentaires

Aucune information n’est donnée ni transmise encore moins vendu à des tiers (sinon quand vous payez une commande passée par carte bancaire) puisqu’il n’y a aucune publicité sur le site. Donc pas de données transmises à Google ou autre fournisseur de publicité ici.

Commandes

Quand vous passez une commande il vous est demandé : vos nom et prénoms, votre adresse mail, votre téléphone et votre adresse physique.

Ces données sont indispensables pour mener à bien la commande passée. Vos noms, adresse physique, téléphone et adresse mail ne seront jamais collectés pour être revendus (tel que fait par les grandes surfaces avec vos cartes de fidélité).

Je pourrais être amenée à utiliser votre numéro de téléphone en cas de difficultés particulières au cours du traitement de votre commande. Votre adresse mail pourra être utilisée pour vous faire parvenir quelques informations sur l’évolution du site.

Je collecte des informations lors de la validation de commande sur ma boutique.

Ce que je collecte et stocke

Pendant votre visite du site, je suis :

  • Produits que vous avez vu : je les utilise pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : je les utilise pour l‘estimation des frais de livraison
  • Adresse de livraison : je vous demanderai de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

J’utilise des cookies (comme expliqué plus haut) pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur mon site.

Quand vous achetez sur mon site web, je vous demanderai de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que nom d’utilisateur et mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurez votre compte pour ma boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de ma boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, je stocke votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui seront utilisés pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Je stocke généralement vos informations aussi longtemps que j’en ai besoin pour l’usage pour lequel je les collecte et utilise, et je ne suis pas obligé légalement de continuer à les conserver. Par exemple, je stocke les informations de commande pour XXX années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Je stocke aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Qui a accès aux données

Moi même et personne d’autre a accès aux informations que vous me fournissez. Par exemple :

  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Uniquement moi ai accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Ce que je partage avec d’autres

Je partage des données avec des tiers qui m’aide à gérer les commandes et services de la boutique, par exemple Stripe

Paiements

Carte de paiement pour Stripe

J’accepte les paiements par Stripe. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à Stripe, incluant l’information obligatoire à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Stripe a une page (en anglais) qui détaille toutes ses conditions de confidentialité : Privacy Policy

Toutes les données de paiement restent inconnues de moi, et totalement confidentielles, à votre choix elles peuvent être stockées sur Stripe pour faciliter vos paiements ultérieurs.

Akismet

Le site récolte des informations sur les visiteurs qui commentent sur mon site qui utilise Akismet, service contre les indésirables. Ces informations récoltées dépendent des réglages Akismet effectués par moi-même sur le site, et incluent généralement l’adresse IP des commentateurs, l’agent utilisateur, le référent et l’URL du site, ainsi que d’autres informations fournies directement par le commentateur comme leur nom, nom d’utilisateur, adresse e-mail et leur commentaire.

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