Avis des clients
Ici je vais faire des copier/coller des mails des clients. Je viens de prendre cette décision ce jour (début juin 2016) alors que j’aurais du le faire depuis longtemps.
En effet mes produits étant par 1 seul exemplaire dans leur grande majorité (sauf l’encens par exemple, quelques bracelets économiques, les perles comme de bien entendu et certains que je peux oublier là) personne ne peut mettre un avis sur le produit puisqu’il disparait à son achat.
Je publierai un commentaire pour chaque
- Avis reçu par mail,
- et même des questions sur le fonctionnement auxquels je réponds : cela peut être utile à beaucoup.
Je ne mettrai jamais vos coordonnées ni nom de famille pour préserver votre anonymat, je ne mettrai que votre prénom, le pseudo n’étant pas possible sur ce site d’achats en ligne (obligation de s’identifier pour procéder à un achat).
Merci d’avance.
Ces derniers temps :
- les clients sont moins « bavards »
- et j’oublie de recopier les quelques plus prolixes !
Ma position personnelle concernant les avis
Quand je cherche une chambre d’hôtel je ne lis jamais les avis.
Je déteste me retrouver sur un site de booking, il faut savoir qu’il pique 17 % sur tout le chiffre d’affaire des hôtels, restaurant, etc. Ils ne sont donc qu’une caisse enregistreuse à encaisser !
De plus je ne réponds jamais non plus aux relances de Booking que je mets en indésirables dans ma boite mail.
J’apprends que des taxis, des livreurs, et autres professions perdent leur emploi s’ils ne reçoivent pas 5/5 partout tout le temps : c’est totalement immoral.
Relancer les clients ?
beurk !
je l’ai fait quelques semaines j’ai vite abandonner :
- 90 % ne répondaient jamais
- les plus bavards c’était surtout les critiqueurs
- moralité : les satisfaits se taisent et ils sont l’immense majorité !
Bonjour Madame ANNIE STASSE, je vous remercie pour ma commande qui est bien arrivée, vos bijoux sont très jolis continuez ainsi a nous présenter vos bijoux Super !!!
merci encore
Bien Cordialement ANNE MARIE
Bonjour, merci pour cet avis… les clients si « discrets » habituellement,
Annie
bonjour madame
tout d abord merci pour votre geste,
le canard est bien arrivé en Martinique, il est magnifique,
merci pour tout et à bientôt
mme ERICHER
le collier est magnifique
il est arrivé ce midi même
un très grand merci !
anne
Je l’ai bien reçu et je tenais à vous remercier pour ce produit.
Cela fait des années que je cherche un gratte dos avec ces « doigts ». La plupart sont plats et ne sont pas agréable pour le gratteur invétéré que je suis.
Il est très difficile d’en trouver de la sorte.
Petit détail tout de même: le manche en bambou s’est cassé durant la livraison, peut être mettre du papier bulle autour pour un prochain envoi. Ça n’est pas important pour moi car le plus important est cet embout tant rêvé !
Encore merci pour vos produits et bonne journée !
Cordialement,
Simon Baudon.
merci, espérant que Google apprécie aussi ! parce qu’il me fatigue…
Après avoir passé une commande qui m’a pleinement satisfait il y a quelques mois, je vous ai passé une seconde que je viens de recevoir et qui m’a satisfait tout autant que la première.
Je l’ai reçue par Colissimo. Vous avez bien fait de délaisser Mondial Relay avec qui plus aucun point relais ne veut travailler chez moi.
Je recommande les couverts à salade en bois rouge avec manche torsadé. Leur facture artisanale est superbe, le bois est naturel, non vernis, ce qui est essentiel pour des ustensiles en contact avec des aliments. Ce sont deux couverts faits pour durer.
Je recommande tout aussi chaleureusement le plateau en métal fait en Tunisie. Superbe et incassable, il me sert de corbeille à fruits. J’avais choisi le plus petit parmi les deux qui étaient proposé et le regrette un peu car sur l’autre j’aurais pu ranger plus de fruits dont je suis grand consommateur. (De légumes aussi d’ailleurs, étant végétarien) ;-)
En vous remerciant encore pour la qualité des articles que vous proposez, je vous souhaite de pouvoir vous rendre bientôt en Thaïlande et en Tunisie pour vous réapprovisionner.
Sincèrement.
Jean-Michel
De fait vous m’indiquez certains éléments de description que je devrais indiqué dans les descriptions. N’étant pas partisane des « les plus beaux les indispensables » qu’on trouve sur d’autres sites, éléments que je trouve des plus subjectifs… Cependant mettre un nouveau produit me demande beaucoup de temps : déjà faire de « bonnes photos », je m’y reprends souvent à maintes reprises, question lumière, position, couleurs, etc. puis les mesures, puis la technique pour que le titre et la description conviennent le mieux possible à Google : question référencement oblige. Après ça déjà j’en ai eu pour un « certain » nombre d’heures… mais je vais y penser !
Bonjour,
Après avoir pris tout son temps chez Mondial Relay qui a quand même mis trois semaines à me faire parvenir mon achat – mais ça ce n’est pas de votre faute -, je viens de recevoir ma théière tunisienne aujourd’hui.
Elle est magnifique et d’un prix pratiquement identique à une théière basique fabriquée industriellement. La perfection existe mais seulement chez les artisans.
Merci,
Jean-Michel
Le 5 août 2020, de Jacques B.
Bonjour,
Je viens de recevoir le colis contenant les 2 commandes (1291126) . Je tiens à vous féliciter pour la rapidité de l’envoi, la qualité de l’emballage et bien entendu la qualité des objets.
C’est tout à fait par hasard que j’ai trouvé votre site, je le recommanderai à famille et amis.
Cordialement
Jacques B.
Jacques B. le dimanche 2 août 19:04
J’ai visité avec plaisir votre site, très bien fait, félicitations.
Ma première commande ( Réf x) correspondait en fait à ce que je cherchais, mais en parcourant le site j’ai passé une deuxième commande (Réf x1) qui doit être livrée à la même adresse. Peut-être pouvez-vous, si cela ne complique pas votre travail, mettre les 2 petits objets de la deuxième commande (bague et pochette) dans l’envoi colissimo de la première ?
Ce serait OK pour moi,
cordialement
Jacques B.
le 2 août 19:58
Bonjour,
oui bien sûr, en fait je n’ai pas encore regardé les commandes.
je vais voir si je vous rembourse une partie des 2 envois ramenés à 1 pour la différence à calculer !
Cordialement
Annie Stasse
https://www.artisanathai.com/
Jacques B. 3 août 2020 10:10
Merci pour votre message.
Il n’est pas nécessaire de se lancer dans des calculs compliqués pour me rembourser une différence de frais d’expédition.
Par contre s’il est possible de recevoir le colis avant le 13 aout (mon anniversaire) ce serait bien
cordialement
Jacques B
J’ai oublié de vous remercier pour l’appréciation de l’organisation de mon site car je suis du genre jamais satisfaite (perfectionniste quoi !).
Votre colis partira ce jour lundi 3 août après midi, vous le recevrez donc largement en temps pour votre anniversaire.
AS
Danielle… 5 mars 2020 1:26
Bien reçu les trois éléphants- bien emballés-le petit en laiton avec l’indication amulette a-t-il une signification particulière
Bonne journée
Bonjour Madame Strasse,
Ce petit mail pour vous indiquer
que j’ai bien reçu les deux bouddhas
thais en résine. Soyez-en remerciée.
Si vous deviez en avoir à nouveau
couleur émeraude de la même forme,
légèrement plus grands, 10 à 12 cm
de hauteur, je vous serais très
reconnaissante d’avoir l’amabilité
de me mettre un message.
Excellente journée à vous et meilleures
salutations.
Annelise
Bonsoir
Je viens de recevoir un message de mondial relay qui a déposé mon colis à l’autre bout de la ville…
Vous m’aviez dit que vous donniez le point de livraison le plus proche de mon domicile or là j’en ai pour plus d’1 heure entre l’aller et le retour.
Ce n’est pas possible.
Merci de voir avec mondial relay pour que je récupère ce colis à une adresse dans Bordeaux et pas à Bègles et plus près de chez moi.
Bonne soirée
Cordialement
Armelle
mon mail à Mondial relay
Bonjour,
Je vous ai acheté et payé un transport de colis le 4 novembre.
Le Colis n°44408406 que j’ai déposé à mon point relais habituel, en choisissant le point relais d’arrivée à bordeaux LA BUANDERIE BY LAVERIEPRIVEE
62 COURS DE L’ARGONNE
FR-33000 BORDEAUX
or j’apprends par ma cliente que vous livrez le colis à Begles Point d’encre 430 route de Toulouse c’est à dire à 1 heure de route
ma cliente est très en colère, et moi aussi.
veuillez la contacter pour l’informer que vous avez fait le nécessaire et transporter le colis à sa destination première et choisis soit 62 cours de l’Argonne
Bonjour je suis masseuse spécialisé dans le massage thaïlandais depuis un certain nombre d’annee. J’ai l’habitude de recouvrir mes clients avec un batik. J’aimerais en acheter de nouveau afin de renouveler mon stock. Car au bout d’un châtain temps je n’atrive Plus à me débarrasser de cette sensation de gras qui persiste sur les tissus. A propos comment me conseillais vous de laver les batiks, par rappport au contact avec l’huile?
Ensuite je vousdrais savoir si vous êtes dans la capacité de me faire une remise si j’en achete 10?
Merci d’avance pour votre réponse.
Bonjour, si les teintes du batik sont de bonns qualité elles peuvent supporter une température de 30 % comme la laine, et un détergeant doux non agressif, du vinaigre blanc pour fixer les couleurs, et normalement, avec mes batiks ou sarongs pas de problème.
Pour un achat à partir de 10 pièces différentes je pourrais vous consentir une remise de 20 %.
Il faudra pour en bénéficier que je vous fasse un coupon ou « code promo » valable sur votre adresse mail actuelle ou une autre que vous me donnerez.
Je dois préciser que j’en ai plein d’autres en stock, pourriez me dire le style et les couleurs de votre choix… car je n’ai pas fait les photos …
Mardi 21 août 2018 14:45 : au sujet d’un envoi d’ombrelle vers la Suisse
Bonjour,
je voulais vous remercier pour votre envoi. L’ombrelle est très jolie et conforme à votre description. De même, votre envoi était rapide et l’ombrelle est arrivée sans dommages.
Merci !
Laura
Bonjour Madame
Pouvez-vous me confirmer que vos bijoux sont réellement en argent ?
Ont-ils un poinçon ? Avez vous un poinçon d.importateur pour importer des bijoux en métaux précieux ?
Très cordialement
Anne Maire
bonjour,
cela dépend : c’est toujours précisé dans la description ; quand ils le sont ils sont selon la norme européenne 92,5 % la plupart des bracelets dit en argent sont ainsi ; par contre parmi les colliers ils sont plus artisanaux et le sont à 82 % plus souple à travailler : la plupart des colliers dit en argent.
Bonjour Madame
J’ai jeté un coup d’oeil à votre magasin, et je suis intéressé par certains de vos produits. Eh bien, je suis un revendeur (Dropshipper) et je suis à la recherche de partenaires (fournisseurs) pour construire une entreprise en ligne réussie.
En attente de votre réponse, afin que nous puissions discuter des termes.
Respectueusement.
Merci pour votre message, il me semble n’avoir pas compris exactement : vous cherchez une/un collaborateur pour construire votre propre entreprise en ligne ? quel est votre besoin : technique ? de marchandises ?
s’il s’agit de marchandise la plupart de mes produits sont en un tout petit stock. Mais il est peut-être possible de coopérer avec des liens de renvoi vers l’un ou l’autre site : c’est une technique prévue sur mon site…
de Josiane L. le 5 avril 16:03
– Bien reçu les beaux bracelets, et merci pour votre rapidité .
(…) J’aime beaucoup votre site et a très bientôt pour une
Prochaine commande.
Le 17 mars 20:00
de Christel P.
Bonsoir,
Je tiens à vous remercier par avance pour l’envoi mais aussi pour votre professionnalisme et votre sérieux.
Encore merci !
Bien cordialement
Christel P.
Le 8 mars 2018 16:45
BOnjour!
J ai bien reçu la commande que je vous avais faite. Merci pour votre sérieux et votre rapidité.
Annick L….
Bonjour Madame,
Merci pour la rapidité de votre envoi –
Je vous en informe dès que je le reçois –
Bonne journée – Mme O. Marie-Paule –
Bonjour Madame,
Quelle diligence, ma bague est arrivée 24 heures après la commande.
Votre message précisant la date de départ du colis est bien sympathique et rare sur une boutique en ligne.
Colis parfait comme dans ma précédente commande…
Merci.
Bien cordialement.
Claude
Merci de le dire sur le site… je rêve que d’autres acheteurs fassent pareil en plus ou à la place de leur mail.
Stéphane le 23/02/17 :
Madame Stasse, bonjour,
Bien reçu votre colis, les deux bougeoirs sont superbes, élégants, raffinés
Merci et bonne journée,
S. F.
une question sur l’expédition de Brigitte :
Bonsoir,
Je souhaiterais passer une commande. Habitant la Belgique, la livraison se fer via Mondial relay. Pourriez vous m’en indiquer le coût.
Merci beaucoup
Bonne soirée
Brigitte
Ma réponse :
Bonjour,
pour en connaitre le coût la seule solution est de mettre ce que vous choisissez dans le panier et alors vous aurez plusieurs choix
de coût… à vous de choisir
Je ne peux pas vous donner un prix de livraison parce que le prix est VARIABLE selon le poids des produits et la destination de l’envoi
ce n’est que le panier qui calcule selon vos choix vos quantités vos produits…
Réponse de Brigitte :
Bonjour Madame,
Merci de votre réponse très rapide.
Je viens de passer commande.( xxx Brigitte)
Mon point Mondial Relay est : (censuré par moi)
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Le 31/12/2016 par mail :
Bonjour Madame,
Je viens d’aller chercher mon colis au point relais.
Mondial Relay m’avait déjà prévenu hier par téléphone de l’arrivée du colis.
Je vous souhaite un joyeux réveillon, une bonne année 2017 et un voyage rempli de bonnes surprises
Bien à vous
Brigitte
de Hortense
Bonjour Dame Annie,
Je découvre votre site … j’ADOOOORE votre présentation, votre personnalité ! De plus, ce qui n’est pas négligeable vos objets sont originaux et ABORDABLES.
Mais j’ai un petit souci … voilà : je vous ai commandé un petit pendentif éléphant vert clair (COMMANDE n° xxx) au prix de 9,50 €, que je dois régler par chèque … mais je suis allée trop vite car j’aurais désiré aussi : le superbe sac brodé bleu marine et blanc avec rose rouge h.20cm au prix de 20,00 €.
Vous aurait-il été possible de ne faire qu’un seul envoi ?
Sinon, pas de souci, je le commanderai à part.
J’aimerais simplement connaître votre réponse,
Bien cordialement,
ANNE-HORTENSE
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ma réponse/question
pas de problème : toujours une solution
déjà je voudrais être sûre de votre choix en suivant ce lien https://www.artisanathai.com/produit/sac-brode-rouge-et-blanc-rose-rouge-20cm/
sinon lequel ?
si oui je vous le mets dans votre commande et augmente de ce qu’il faut le total achat + l’envoi supplémentaire
je mets ce commentaire car c’est une situation qui arrive fréquemment, l’acheteur clique sur un paiement qui en fait ne lui convient pas, il suffit de me contacter pour me le dire et une solution est trouvée.
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de Frédéric qui a fait le choix de payer par virement :
il m’envoie un mail disant : c’est trop compliqué !
je lui réponds :
vous avez aussi le choix par PayPal ou par l’envoi d’un chèque.
Il me répond en me demandant mon adresse (car il préfère l’envoi d’un chèque) qu’il n’avait pas en indication pour un virement… je lui réponds en lui communiquant mon adresse. à suivre…
quelques jours plus tard je reçois son chèque (un vendredi) et lui envoie sa commande le même jour.
Résine par Yolande
Bonjour
Merci pour votre envoi rapide que je viens de recevoir.
L’article me convient.
Par contre, heureusement que ce n’était pas fragile et que l’intérieur était vraiment bien protégé, car l’emballage était très défectueux, cabossé et le scotch se décollant.
Cordialement
de la part de Karine :
Bonjour
J ai bien reçu votre colis et je vous en remercie
Karine
Renée : tissus batiks et autres
Bonjour Annie, J’ai bien reçu ma dernière commande, et je tiens à vous dire que le tissu que j’ai reçu est magnifique et très original. Je suis preneuse d’autres tissus de la même veine et dans la même gamme de taille et de prix. Je me permets de vous rappeler que mon association AVEC-ASSOCIATION.ORG est très intéressée par le développement de vaisselle en en feuilles de bananier, et que toute information complémentaire (comme l’adresse mail des développeurs) m’intéresse. Bien cordialement, Renée.
Renée,
vous comptez parmi mes clients fidèles, je vous en remercie.
C’est sur un marché de quartier à une très vieille femme que j’ai acheté ce batik et ceux mis en ligne cette année (presque tous vendu), si elle y est encore je lui en achèterai plus…
…Car je retourne en Thaïlande pour la dernière fois en janvier 2017 pour 3 semaines et je vais tacher d’acquérir un choix de produits (dont les tissus) qui soient les plus typiques. J’ai en effet 75 ans le 8/12/16 et je ne supporte plus la chaleur (entre 30 et 40°), de plus je me fais accompagner pour m’aider à porter les paquets de mes acquisitions au fil de ce que je trouve… en arpentant les rues et quartiers.
Concernant les assiettes en feuille je tacherai de m’informer sur place.
Je profite de ce mail pour vous informer que bientôt j’aurai de l’artisanat d’art à vendre : un artiste-voyageur-amateur-acheteur-chineur d’Asie du Sud-est m’a contactée, nous sommes en train de concocter la manière dont nous allons travailler ensemble (car il ne ne sait rien en matière d’informatique !).
Bien à vous,
Annie
Delphine : 3 mobiles lapin
Bonjour,
ce message pour vous raconter la jolie petite histoire qui me fait commander aujourd’hui sur votre site!
Mon bébé est chez une nounou qui a une déco avec beaucoup beaucoup d’éléphants…dont un mobile d’éléphants à plumes qui tournent…et il adore ce mobile!
Il souffle dessus et fait tourner les éléphants, et cela lui plaît tellement qu’il fait ça très très souvent, même sans le mobile!
Il aime tellement cette suspension que je lui achète la même pour son premier anniversaire…
Voilà, merci,
Delphine.
J’ai répondu :
mais oui, c’est une excellente observation : les enfants petits sont souvent fascinés par ce qui bouge au-dessus d’eux
et là aussi des plumes qui tournent avec un brin de courant d’air
bon anniversaire à votre bébé… 1 an ! ce n’est pas rien !
de la part de Claude :
Bonjour,
Ma commande postée hier est parvenue ce matin, je suis ravie, les produits sont exactement ceux que j’avais commandés.
Merci.
Bien cordialement.
Claude
Philippe
Merci pour votre diligence votre site me plait beaucoup je le trouve vraiment authentique vos malas sont simples et superbes, ils vont droit au but.
Je pense prendre le blanc aussi mais j’en ai tellement de très jolis alors j’hésite toujours je prends les plus beaux,votre sac brodé est très beau aussi,j’ai vu des sacs indien vendus par des sâdhus en points de chaînette un peu pareille au votre sur votre site est-ce que ce sac est fait dans un temple bouddhiste?
merci et à bientôt
Philippe
Mâlâ par Philippe
j’ai reçu votre premier mala je le trouve parfait merci j’en ai ai à peu près une soixantaine il fera parti de mes préférés, ils peuvent venir d’un temple me suis-je dit ont ils étaient bénis par hasard?
Autrement je bénirais moi-même en tout cas je suis ravi merci beaucoup
Sandra : Bracelets poignets
Merci beaucoup Annie pour les bracelets reçus aujourd’hui, quelle rapidité ! Ils sont très jolis, je reviendrai avec plaisir visiter votre boutique en ligne. Bons futurs séjours dans ce beau pays !
Cordialement,
Mme xx Sandra
informations sur la commande :
Annie
Chemise par Jean-Michel et Sylvie
Bonjour,
Bien reçu la chemise (à Bordeaux). Elle est très douce et très fine, l’idéal pour l’été qui arrive.
Merci Annie (dont je suis le blog depuis une dizaine d’année !).
Bonne continuation,
Cordialement,
Jean-Michel (et Sylvie)
Laetitia : différents bracelets
Bonjour
J’ai bien reçu ma commande aujourd’hui et vous en remercie
Je m’aperçois que deux des bracelets sont en fait trop longs ou alors, je ne sais pas comment les fermer correctement, pourriez-vous svp m’indiquer ce qu’il en est ?
Merci
Laetitia
Ma réponse :
Je comprends parfaitement votre souci, c’est pourquoi j’indique toujours la longueur des bracelets, car il y a des poignets fins (votre cas) et des poignets « plus importants » et certains aussi choisissent pour leur cheville.
Quant à comment les adapter à vos poignets :
tordre au max les 2 rangs qui les « rétréciront »
et si vous êtes adroite en « couture » : coudre les deux rangs ensemble à la hauteur qui vous convient, et laisser une entrée genre boucle pour le passage de la perle d’attache.
donnez-moi la suite de votre technique d’adaptation choisie, ça m’intéresse
bon courage, et merci
Annie